✍️ 実体験に基づく、具体的で思いやりのある口コミを
「道の駅れびゅ〜」では、全国の道の駅を実際に訪れた皆さまから、口コミ・評価・写真を募集しています。このガイドラインでは、投稿できる内容、参考になる口コミの書き方、投稿できない内容、写真・生成AIの利用、掲載後の修正・削除などについてご案内します。
大切なお願い
口コミは、原則としてご自身が実際に訪問・利用・確認した体験をもとに投稿してください。テレビ、SNS、動画、ブログ、ニュース、公式サイトなどで知った情報だけをもとに、実際に利用したような口コミを投稿することはできません。
このガイドラインの内容
投稿できる方・基本ルール
参考になる内容・記入例
改善点・評価の考え方
投稿できない内容
利用できる範囲・禁止事項
人物・車両・著作権など
審査・修正・削除依頼
投稿前後の疑問を確認
口コミ投稿ガイドラインの目的
口コミは、これから道の駅を訪れる方が、立ち寄り先や利用する施設を選ぶ際の大切な参考情報になります。
公式案内だけでは分かりにくい、混雑状況、商品の感想、駐車場の利用しやすさ、施設の清潔感、子ども連れでの利用しやすさなど、実際に訪れた方だからこそ分かる情報には大きな価値があります。
一方で、事実と異なる内容、個人を攻撃する表現、個人情報、無断転載された文章や写真などが掲載されると、利用者や施設関係者へ不利益を与える可能性があります。本ガイドラインは、投稿者・閲覧者・施設関係者の皆さまが安心して利用できる環境を維持することを目的としています。
口コミ投稿の基本方針
口コミで大切にしていただきたい5つのこと
- 実体験に基づくこと
- 事実と感想を区別すること
- 具体的で分かりやすく書くこと
- 相手への敬意を持つこと
- 個人情報や第三者の権利を守ること
高い評価だけを投稿する必要はありません。良かった点だけでなく、気になった点や改善してほしい点も、実際の体験に基づき、具体的で節度ある表現であれば投稿できます。
口コミ欄は、施設や個人を攻撃したり、一方的な要求を伝えたりする場所ではありません。これから訪れる方の参考となる体験を共有する場としてご利用ください。
口コミを投稿できる方
原則として、対象となる道の駅を実際に訪問し、施設・店舗・商品・サービス・設備などを利用または現地で確認した方が投稿できます。
- 直売所や売店を利用した
- レストランや軽食コーナーで食事をした
- トイレや休憩設備を利用した
- 温泉・足湯・公園・ドッグラン等を利用した
- 商品・料理・設備・景色などを現地で確認した
- イベントへ実際に参加した
テレビ番組、SNS、動画、ブログ、ニュース記事、他の口コミサイト、公式案内などを見ただけの場合は、ご自身の利用体験として投稿しないでください。
以前に訪問した道の駅について
以前の訪問体験も投稿できます。ただし、営業時間、設備、店舗、価格、商品等が現在とは異なる可能性があるため、訪問時期を記載してください。
2024年の夏に訪問しました。現在は施設内容が変更されている可能性がありますが、当時は直売所に地元産の桃が豊富に並んでいました。
投稿できる内容
農産物、特産品、お土産、鮮度、品揃えなど
料理、軽食、味、量、価格、待ち時間など
広さ、混雑、停めやすさ、入口など
トイレ、休憩所、温泉、EV充電器など
子ども、高齢者、車いす、ペット連れなど
展望、公園、季節の景色、イベントなど
営業時間・住所・設備等の掲載情報に誤りを見つけた場合や、施設関係者から最新情報をご提供いただく場合は、口コミ欄ではなく「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
参考になる口コミの書き方
参考になる口コミは、必ずしも高評価の口コミではありません。訪問した時期、利用した施設、良かった点、気になった点などを具体的に書くことで、評価の高低にかかわらず役立つ情報になります。
- 訪問した年月・季節・曜日・時間帯
- 利用した施設・設備
- 購入した商品・食べた料理
- 味・量・価格についての感想
- 駐車場・館内の混雑状況
- トイレや施設内の清潔感
- 子ども連れ・高齢者等の利用しやすさ
- ペット連れで利用できた範囲
- 良かった点・気になった点
- 再訪したいと思った理由
参考になる口コミ例
短い口コミでも大丈夫です
「最高でした」「普通です」「最悪でした」だけでは体験内容が伝わりにくくなります。短文でも、商品名・訪問時間・混雑状況など具体的な情報を一つ加えるだけで参考になりやすくなります。
昼頃は駐車場が混雑していましたが、区画が広く、大きな車でも比較的停めやすかったです。
口コミ投稿テンプレート
何を書けばよいか迷った場合は、実際に体験した項目だけを選んで記載してください。
訪問時期：
〇月の平日・休日、午前・午後など
利用した施設：
直売所、レストラン、温泉、トイレ、公園など
良かった点：
商品、料理、設備、接客、清潔感、景色など
気になった点：
混雑、案内表示、待ち時間、設備など
おすすめ商品・グルメ：
商品名、味、量、価格帯など
また利用したいと思ったか：
その理由もあわせて記載
低い評価や改善してほしい点を書く場合
低い評価や、施設に改善してほしい点も投稿できます。
ただし、感情的な言葉や人格を否定する表現ではなく、実際に起きたことと、ご自身がどのように感じたかを分けて記載してください。
十分な根拠がない状態で「詐欺」「違法」「犯罪」「食中毒」などと断定する投稿は掲載できない場合があります。重大な問題は、施設・行政機関・警察・保健所・消費生活相談窓口等の適切な窓口へご相談ください。
事実と感想を分けて書く
感想： 旅行中の休憩で利用したため、待ち時間が少し長く感じられました。
星評価を付ける際の考え方
星評価は、実際に利用した際の満足度をもとに選択してください。
評価基準は人によって異なります。星の数だけでなく、その評価を付けた理由も口コミ本文へ記載してください。
車中泊について投稿する場合
道の駅は道路利用者の休憩施設であり、すべての施設が宿泊目的の長時間滞在を認めているとは限りません。
- 訪問時期を記載する
- 現地の案内表示・利用ルールを確認する
- 休憩利用と宿泊目的の長時間滞在を区別する
- 「いつでも車中泊できる」等と断定しない
- キャンプ行為・火気使用等を安易に推奨しない
- アイドリング・騒音・ごみ等へ配慮する
- RVパーク等の正式な宿泊設備とは区別する
投稿できない内容
利用者や施設関係者が安心して当サイトを利用できる環境を維持するため、次の内容を含む投稿は掲載できません。また、掲載後に該当すると判明した場合は、非公開または削除する場合があります。
- 訪問していない道の駅の口コミ
- 利用していない商品・施設を利用したように書く内容
- テレビ・SNS・他サイト等だけをもとにした投稿
- 架空の出来事や意図的に事実を偽った投稿
- 人格や能力を否定する表現
- 暴言・罵倒・差別的な表現
- 施設・従業員・利用者を嘲笑する内容
- 嫌がらせ・報復を目的とする内容
- 集団で批判や低評価を呼びかける内容
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
- 勤務先・学校名・SNSアカウント
- 車両番号・予約番号等
- 従業員の氏名・容姿・勤務時間等の詳しい情報
- 第三者を特定できる写真や情報
- 他の口コミサイトからコピーした文章
- ブログ・SNS・ニュース記事等から転載した文章
- 他人が撮影した写真を無断で投稿すること
- テレビ画面・雑誌・書籍等を撮影した画像
- 第三者の権利を侵害する画像・文章
- 商品・サービスの宣伝のみを目的とする投稿
- 外部サイト・SNSへの誘導
- 求人・勧誘・営業行為
- 報酬・特典等と引き換えに行われた口コミ
- 同じ内容を繰り返し投稿する行為
- 複数の道の駅へ同じ文章を投稿する行為
- 自動投稿・大量投稿
- 評価を意図的に上げたり下げたりする投稿
- 立入禁止区域への侵入を推奨する内容
- 無断駐車・火気使用・騒音等を推奨する内容
- 交通ルール・施設ルール違反を助長する内容
- わいせつ・暴力的・差別的な内容
- 法令に違反する内容
サクラ・なりすまし・評価操作の禁止
口コミと星評価の信頼性を保つため、施設の評価を不当に上げたり下げたりする行為は禁止しています。
- 複数の名前・アカウントを使って投稿する
- 家族・知人・従業員等へ高評価投稿を依頼する
- 競合施設へ低評価投稿を依頼する
- 金銭・商品・割引・特典等と引き換えに投稿する
- 施設関係者が一般利用者になりすます
- 第三者になりすまして投稿する
- 組織的に評価を操作する
道の駅・自治体・事業者等の関係者による投稿
道の駅、自治体、観光協会、施設運営者、店舗、出店者、従業員その他の関係者が、一般利用者になりすまして自施設へ口コミを投稿することはできません。
営業時間、休館日、イベント、商品、設備、リニューアル等の情報提供・掲載内容の修正は、口コミ欄ではなくお問い合わせフォームをご利用ください。
生成AIを利用した口コミについて
誤字修正、読みやすい表現への調整、文章構成の整理などを目的として、生成AIを補助的に利用することはできます。ただし、口コミの中心となる体験・評価・感想・出来事は、投稿者ご本人が実際に体験した内容でなければなりません。
- 誤字・脱字の確認
- 読みやすい文章への調整
- 長文の整理
- 攻撃的表現を穏やかにする
- 実体験の構成整理
- 訪問していない施設の口コミ作成
- 食べていない料理の感想作成
- 存在しない商品・設備の記載
- 架空の出来事の作成
- 大量の評価投稿作成
生成AIで作成した道の駅外観、料理、商品、景色等を、実際に現地で撮影した写真として投稿することはできません。
投稿前の確認事項
- 実際に訪問・利用した体験か
- 投稿する道の駅を間違えていないか
- 事実と個人の感想を区別しているか
- 誹謗中傷・攻撃的な表現がないか
- 根拠のない断定がないか
- 氏名・電話番号等の個人情報がないか
- 他サイトから転載した文章ではないか
- 広告・宣伝・勧誘を目的としていないか
- 同じ口コミを重複投稿していないか
- AIが作成した架空の情報が含まれていないか
写真投稿の基本方針
口コミには、ご本人が実際に道の駅を訪れた際に撮影した写真を投稿できます。施設外観、直売所、商品、料理、設備、景色などは、これから訪れる方にとって有益な参考情報になります。
- 投稿者本人が撮影した写真
- 対象の道の駅に関係する写真
- 実際の状況を正しく表している写真
- 第三者の権利を侵害していない写真
- 撮影場所のルールを守って撮影した写真
人物が写っている場合
本人の許可を得ていない人物の顔や、個人を特定できる情報が明確に写っている写真は投稿しないでください。必要に応じて、ぼかし・トリミング等を行ってください。
車両・ナンバープレート
第三者の車両番号が判別できる場合は、ナンバープレートへぼかしを入れるか、該当部分をトリミングしてください。
店内・施設内で撮影する場合
撮影禁止・制限が設けられている場合があります。案内表示を確認し、不明な場合は施設の担当者へ確認してください。温泉、トイレ、更衣室、授乳室等、プライバシーへの配慮が特に必要な場所では原則として撮影を控えてください。
投稿できない写真
- 投稿者本人が撮影していない写真
- 第三者の顔・個人情報が明確な写真
- ナンバープレート・名札等が判別できる写真
- 撮影禁止・立入禁止場所で撮影した写真
- 他サイト・SNS・雑誌・テレビ等から転載した画像
- 生成AIで作成した画像
- 実際の状況を大きく変更した加工画像
- 道の駅と関係のない写真
- 著作権・肖像権等を侵害する写真
口コミの掲載・非掲載について
投稿された口コミ・写真は、本ガイドライン、利用規約、禁止事項、法令その他の基準に基づき、掲載可否を判断します。
実体験に基づき、具体的で節度ある表現で書かれている口コミであれば、星評価が低い場合や改善を求める内容であっても掲載対象となります。
次のような場合は、全部または一部を掲載しない場合があります。
- 投稿内容の意味・事実関係を確認できない
- 対象となる道の駅との関係が不明
- 実体験に基づく投稿か判断できない
- 個人情報・権利侵害を含む可能性がある
- 誹謗中傷・差別・宣伝等を含む
- 重複・評価操作・不正投稿等の可能性がある
- その他、掲載が適切でないと判断した場合
投稿内容の編集・非公開・削除
軽微な問題がある場合、口コミの趣旨を大きく変えない範囲で、誤字・脱字、不要な空白、個人情報、URL、攻撃的な一部表現等を調整する場合があります。
掲載後であっても、ガイドライン違反、権利侵害、虚偽、不正投稿等が判明した場合は、事前連絡なく非公開または削除する場合があります。
掲載、非掲載、編集、削除の理由について、個別に詳細な説明を行わない場合があります。また、不正投稿対策や審査方法の詳細は公開しない場合があります。
投稿後の修正・削除を希望する場合
投稿後に誤りへ気付いた場合や、口コミ・写真の修正または削除を希望する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 対象の道の駅名
- 口コミが掲載されているページURL
- 投稿時のニックネーム
- 口コミタイトルまたは本文の一部
- 投稿したおおよその日時
- 修正・削除を希望する理由
- 希望する対応内容
口コミを投稿できない場合
投稿ボタンを押しても送信できない場合やエラーが表示される場合は、次の項目をご確認ください。
- 必要な評価項目をすべて選択しているか
- 口コミタイトル・本文を入力しているか
- 不適切なURLや文字列が含まれていないか
- 写真の形式・容量が条件内か
- 同じ内容を繰り返し送信していないか
- 通信環境が安定しているか
- Cookie・JavaScriptが無効になっていないか
- 広告ブロック等が影響していないか
ページの再読み込みや画面移動により、入力内容が消える場合があります。
よくあるご質問
はい。実際の体験に基づき、具体的で節度ある表現であれば投稿できます。
はい。商品名、訪問時間、混雑状況、利用した設備等の具体的な情報が含まれていると、より参考になる口コミになります。
はい。写真は必須ではありません。星評価と口コミ本文だけでも投稿できます。
投稿できます。施設や商品が現在とは異なる可能性があるため、訪問年月や季節を記載してください。
誤字修正や文章整理など補助的な利用は可能です。ただし、体験・評価・感想そのものをAIに作らせることはできません。
低評価という理由だけで削除することはありません。実体験に基づき、具体的で節度ある内容であることが重要です。
修正・削除を希望する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。投稿を特定できる情報を添えていただくと確認しやすくなります。
あなたの実体験が、次に訪れる方の参考になります
難しい文章や長い説明は必要ありません。訪問した時期、利用した施設、印象に残ったことを、ご自身の言葉で具体的にお伝えください。良かった点も、気になった点も、思いやりのある表現で共有していただければ幸いです。
※本ガイドラインは、法令、サービス内容、投稿機能その他の変更に応じて改定する場合があります。最新の内容をご確認のうえご利用ください。