よくある質問（FAQ）｜口コミ投稿・施設情報・サイト利用について｜道の駅れびゅ〜

🚫 禁止事項｜安心して利用できる口コミコミュニティのために

「道の駅れびゅ〜」では、すべての利用者が安心して情報を閲覧・投稿できる環境を守るため、口コミ、評価、写真、お問い合わせ、その他のサイト利用において、一定の行為を禁止しています。

低い評価や改善してほしい点を書くことは禁止していません
実際の体験に基づき、具体的で節度ある表現であれば、低い評価や施設への改善意見も投稿できます。このページで禁止しているのは、虚偽、攻撃、個人情報の公開、権利侵害、評価操作、スパムなどの不適切な行為です。

⚠️ 本ページはサイト利用者すべてに適用されます

口コミや写真を投稿する方だけでなく、閲覧者、お問い合わせフォーム利用者、施設関係者その他の利用者にも適用されます。利用規約・口コミ投稿ガイドライン等とあわせてご確認ください。

主な禁止事項

❌ 虚偽・架空投稿
実体験のない口コミ・事実と異なる内容

💢 誹謗中傷
侮辱・脅迫・人格攻撃・嫌がらせ

🎭 なりすまし
他人や施設関係者を装う行為

⭐ 評価操作
サクラ・組織投稿・複数名義など

🔐 個人情報
氏名・住所・顔・車両番号など

📷 不適切な写真
無断転載・撮影禁止場所・権利侵害

🤖 AIの不正利用
架空口コミ・偽画像・大量生成

📢 宣伝・勧誘
広告・営業・外部サイト誘導

🔁 スパム・大量投稿
重複投稿・BOT・大量送信

⚠️ 危険・迷惑行為
立入禁止・危険撮影・規則違反

💻 運営妨害
不正アクセス・攻撃・虚偽通報

投稿・送信前にご確認ください

送信前のチェック

実際に対象の道の駅や施設を利用しましたか？
ご自身の体験に基づいた内容ですか？
事実・推測・感想を区別していますか？
個人を特定できる情報を含んでいませんか？
他人の文章・写真・画像を無断使用していませんか？
施設やスタッフへの人格攻撃になっていませんか？
広告・営業・勧誘を目的としていませんか？
同じ内容を繰り返し送信していませんか？

虚偽・実体験に基づかない口コミ

口コミは、ご本人が実際に訪問・利用・確認した体験をもとに投稿してください。

禁止される例

訪問していない道の駅の口コミを書く
購入していない商品の感想を書く
食べていない料理を評価する
他人から聞いた話や噂を事実として投稿する
存在しない商品・設備・サービスを記載する
架空の接客・トラブルを作成する
テレビ・SNS・動画等を見ただけで利用者として投稿する

事実と感想を区別してください
「日曜日の正午頃に訪れ、レストランで約30分待ちました」は事実、「旅行中だったため待ち時間が長く感じました」は感想として分けて書くと、より伝わりやすくなります。

誹謗中傷・侮辱・攻撃的な投稿

施設やサービスへの不満を投稿すること自体は禁止していません。ただし、相手の人格・名誉・信用を不当に傷つける表現は禁止します。

特定の個人・施設・企業等を侮辱する表現
人格や能力を否定する表現
脅迫・威圧・嫌がらせ
営業妨害や業務妨害を目的とする投稿
施設やスタッフへの過度な要求
報復を目的とする投稿
社会的評価を低下させる目的で事実を歪める行為

改善してほしい点を書く場合

「最悪だった」だけではなく、「休日の正午頃は満車で、駐車するまで約15分待ちました」のように、実際に起きたことを具体的に記載してください。

不適切な表現・内容

差別や偏見を助長する表現
暴力的・残虐・脅迫的な内容
わいせつ・性的・露骨に不快な内容
犯罪・危険行為を助長する内容
法令・公序良俗に反する内容
閲覧者へ強い恐怖や不快感を与える内容
未成年者に不適切な内容
嫌がらせや報復を目的とした内容

なりすまし・虚偽の身分による利用

他人の氏名やニックネームを使用する
施設関係者・自治体職員・専門家等を偽る
複数人物を装って口コミを投稿する
第三者のメールアドレス等を不正利用する
公式施設・公式関係者と誤認させる名前や表現を使う

施設関係者・取引先等が、一般利用者であるかのように関係性を隠して口コミ評価を操作する行為も禁止します。

サクラ投稿・評価操作

口コミやランキングの公平性を損なう行為は禁止します。

施設関係者による自作自演の高評価
競合施設を不当に貶める低評価
複数アカウント・複数名義での評価操作
家族・知人・従業員等へ高評価を依頼する
特定施設への低評価投稿を組織的に呼びかける
金銭・商品・割引・特典等と引き換えに評価を依頼する
口コミ削除と引き換えに金品・利益を要求する

商品提供・無料招待・謝礼等を受けた場合

利益提供を受けた事実を隠し、通常の利用者口コミのように投稿することは禁止します。広告・PRに該当する可能性がある場合は、事前にお問い合わせください。

重複投稿・大量投稿

同じ口コミを複数回送信する
複数の道の駅へ同じ文章を投稿する
一部だけ変更して大量投稿する
短時間に多数の口コミや評価を投稿する
投稿数を増やすことだけを目的とする

投稿ボタンは1回だけ押してください
通信状況や確認処理によって反映まで時間がかかる場合があります。投稿直後に表示されなくても、同じ内容を繰り返し送信しないでください。

個人情報を公開する行為

ご本人または第三者の個人情報を、不特定多数が閲覧できる場所へ公開する行為は禁止します。

👤 身元情報
氏名・住所・勤務先・学校名など

📞 連絡先
電話番号・メール・SNS IDなど

💳 各種番号
予約番号・会員番号・決済情報など

🚗 車両情報
ナンバープレート・車両番号など

📷 人物情報
顔・名札・制服等から特定できる情報

📍 位置・行動
現在地・行動予定・生活状況など

写真の写り込みにもご注意ください

レシート、予約票、名札、配送伝票、住所、会員証、ナンバープレート等が写真から読み取れる場合があります。投稿前に必ず確認してください。

従業員・施設関係者を特定する投稿

接客について口コミを書くことはできますが、従業員や施設関係者を必要以上に特定する情報は記載しないでください。

避ける： ○○という名前の店員
推奨： 売店のスタッフ

避ける： 夕方勤務の背の高い男性
推奨： 案内を担当していたスタッフ

避ける： 名札に○○と書いてあった
推奨： 対応してくれた担当者

プライバシーを侵害する行為

他の利用者の会話内容を詳しく公開する
家庭事情や私生活を公開する
健康状態等の私的情報を公開する
非公開のメール・メッセージ等を掲載する
特定人物の所在地・行動予定を公開する
監視・追跡・嫌がらせにつながる情報を掲載する

子どもの情報は特に慎重に

顔、氏名、学校名、制服、行動範囲等を組み合わせることで、個人を特定できる場合があります。保護者の同意がない子どもの写真や特定情報は投稿しないでください。

著作権・肖像権・商標権等を侵害する行為

第三者が権利を持つ文章、写真、画像、映像、音声、イラスト、ロゴ等を、必要な許可なく投稿・転載することは禁止します。

他の口コミサイトの文章をコピーする
ブログ・SNSの記事を転載する
公式サイトの説明文を大量にコピーする
他人が撮影した写真を使用する
画像検索やSNSから保存した画像を投稿する
テレビ・動画・配信画面を撮影した画像を投稿する
雑誌・書籍・新聞等を撮影した画像を投稿する
キャラクターやイラストを無断複製する

「出典を書けば自由に転載できる」わけではありません

引用する場合は、引用部分を明確に区別し、出典を示し、必要最小限の範囲にとどめてください。文章や画像を自由に複製できるとは限りません。

写真・画像に関する禁止行為

口コミへ投稿する写真は、ご本人が適切な方法で撮影した、対象の道の駅に関係する写真を使用してください。

第三者が撮影した写真
撮影者・権利者の許可なく他人の写真を投稿する行為

人物を特定できる写真
顔、名札、制服等から本人を特定できる写真

車両番号が判別できる写真
ナンバープレート等を処理せず投稿する行為

撮影禁止場所の写真
施設ルールや撮影禁止表示を無視した写真

個人情報を含む写真
レシート、予約票、住所、会員証等が判読できる写真

実際の状況を大きく変えた画像
商品・施設・混雑状況等を実際とは異なる状態に加工した画像

トイレ・浴室・脱衣所・更衣室・授乳室等

プライバシーへの配慮が特に必要な場所では、原則として撮影を控えてください。利用者が写っていない場合でも慎重に取り扱ってください。

自然な補正は可能です
明るさ、傾き、サイズ調整、人物や車両番号へのぼかし等は可能ですが、存在しない商品・設備・人物を追加したり、混雑や汚れを意図的に消したりする加工は禁止します。

生成AI・自動生成ツールの不適切な利用

生成AIを文章整理や誤字修正などの補助に利用すること自体は禁止していません。ただし、実体験の代わりとして利用することは禁止します。

禁止されるAI利用

訪問していない道の駅の口コミを作成する
食べていない料理や購入していない商品の感想を作る
存在しない設備・サービス・出来事を作る
架空の接客やトラブルを生成する
高評価・低評価口コミを大量生成する
他人の口コミを言い換えて自分の投稿として使用する
複数人物を装った口コミを作る

AI生成画像を現地写真として投稿できません

AIで作成した道の駅外観
存在しない商品・料理
架空の風景・施設・駐車場
人物・車両を追加した画像
混雑や設備を消した画像
複数写真を合成した現地写真風画像

AIを補助的に利用した場合も内容確認は投稿者の責任です

商品名、価格、営業時間、設備等に誤りが含まれていないか、ご本人が投稿前に確認してください。

広告・宣伝・営業・勧誘

口コミ欄、お問い合わせフォームその他の機能を、無断の広告・宣伝・営業・勧誘に利用することは禁止します。

商品・サービスの宣伝
サイト・ブログ・動画・SNS等への誘導
電話・メール・SNS等への誘導
アフィリエイトリンク・紹介コード・クーポンコード
求人・代理店・業務募集
寄付・募金・投資等への勧誘
宗教・政治・団体活動等への勧誘

施設関係者からの情報提供は口コミ欄ではなくお問い合わせへ
営業時間、イベント、新商品、設備変更、リニューアル等の情報は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

スパム・迷惑投稿・自動送信

同一・類似内容の繰り返し送信
複数施設への同一文章投稿
記号・絵文字・意味のない文字列の大量投稿
検索キーワードの不自然な繰り返し
外部リンクの大量掲載
架空の連絡先を使用する
BOT・マクロ・スクリプトによる自動投稿
画像認証・スパム対策を不正に回避する

詐欺・フィッシング・有害リンクは禁止です

偽サイト、マルウェア、不正アプリ、個人情報入力ページ、架空の懸賞・返金・料金請求、詐欺的な投資等へ誘導する行為は禁止します。

危険行為・迷惑行為・規則違反

立入禁止区域・関係者専用区域への侵入
私有地への無断侵入
通路・入口・駐車区画を撮影目的で占有する
運転中に撮影・投稿操作をする
商品や設備を撮影目的で不適切に扱う
施設運営・他の利用者を妨げる撮影
許可のない場所でドローンを使用する
火気・危険物・騒音等で周囲へ迷惑をかける
施設ルールに反する車中泊・駐車・滞在

撮影や投稿より安全と施設ルールを優先してください
口コミや写真を投稿するためであっても、危険な行為や施設・周囲へ迷惑をかける行為は行わないでください。

不正アクセス・サイト運営を妨害する行為

権限のない領域への不正アクセス
第三者のログイン情報等の不正利用
攻撃目的の脆弱性調査・解析
サイト・データ・プログラムの改ざんや破壊
ウイルス・マルウェア等の送信
サーバー・ネットワークへの過度な負荷
アクセス妨害・大量通信
システム仕様や制限の不正回避
不正な方法による情報収集・複製・再配布

虚偽の通報・お問い合わせ

虚偽情報による削除依頼・違反報告
嫌がらせ・報復目的の通報
同じ問い合わせの繰り返し送信
脅迫的・威圧的な対応要求
施設・第三者を陥れる目的の申告
営業・宣伝・勧誘目的の問い合わせ

正当な権利侵害や規約違反のご申告は、対象ページURL、該当箇所、具体的な理由、確認資料等を添えてご連絡ください。

違反が確認された場合の対応

本ページ、利用規約、口コミ投稿ガイドライン、法令その他のルールに反すると判断した場合、必要に応じて次の対応を行うことがあります。

✏️ 編集
投稿内容の一部修正

🚫 非公開・削除
口コミ・評価・写真等の非表示

🔒 利用制限
投稿・問い合わせ等の制限

🌐 アクセス制限
端末・通信元等からの制限

重大・悪質な場合は事前通知なく対応する場合があります

違反内容、悪質性、影響範囲、繰り返しの有無、第三者への被害等を総合的に確認して判断します。削除・修正依頼があった場合でも、必ず削除されるとは限りません。

悪質な行為・法令違反への対応

不正アクセス、脅迫、詐欺、重大な権利侵害、業務妨害、犯罪行為等が確認された場合は、法令およびプライバシーポリシーに従い、必要な範囲で対応する場合があります。

アクセス記録・投稿記録等の保存
弁護士その他の専門家への相談
警察・裁判所・行政機関等への相談・通報
サービス提供事業者への調査依頼
損害賠償請求その他の法的措置

口コミの詳しいルール

参考になる口コミの書き方、星評価の目安、低評価を書く際の注意、写真投稿、生成AIの利用、投稿後の修正・削除等については「口コミ投稿ガイドライン」で詳しくご案内しています。

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違反投稿・権利侵害を見つけた場合

ご連絡時にお知らせいただきたい内容

対象ページのURL
対象となる道の駅名
問題となる口コミ・写真・記載箇所
問題と考える理由
権利侵害の場合は権利関係
確認できる資料等
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